الحكومة الإلكترونية – تحسين الفعالية التشغيلية لخدمات المواطنين
يُعزز حل الحكومة الإلكترونية من رولتا الاتصالات بين الحكومة والهيئات المكونة لها ويوفر نظرة ثاقبة للإشارات الحيوية الأساسية للمجتمع ويساعد على تحديد أولويات اصدار القرارات ويدعم طلبات الاستعلام الحديثة.
إن أهداف الحكومة للحفاظ على اتصالات فعالة مع الهيئات المكونة لها تمثل تحديًا دائمًا مع تزايد رغبة المواطنين في الولوج لخدمات على مدار الساعة والإبلاغ عن المسائل التي تواجههم، كما أن الحاجة إلى إعلام الهيئات المكونة للحكومة بالأمور الحيوية التي تؤثر على جودة الحياة (مثل تحويلات الطرق بسبب الصيانة و تحركات كبار الشخصيات … وغير ذلك) تمثل أيضا مصدر قلق متزايد، ويستلزم إنشاء مراكز الاتصال عبر المنظمات الحكومية تكلفة ضخمة، كما أن تفتيت النظم يزيد من إعاقة فعالية الخدمة.
تواجه حلول مؤسسة رولتا تلك التحديات عن طريق توفير:
- تكامل البيانات التشغيلية عبر الأنظمة والمنظمات للتمهيد لمركز خدمة شامل
- تكامل حلول استخبارات الأعمال مع بيانات الجغرافية المكانية لتوفير لوحة لقياس الأداء للمديرين التنفيذيين للمنظمات ومديري مراكز الخدمة
- بوابات الشبكة الجغرافية المكانية لاتصالات ثنائية الاتجاه بين المواطنين والهيئات المكونة للحكومة
توفر رولتا التكامل لاستخبارات الأعمال التقليدية بإظهار جغرافي مكاني وآليات الاستفسار لدعم القرار، والتي تكون صالحة للاستخدام عن طريق المسؤولين التنفيذين في الحكومة والمواطنين في أي مشروع، ويُمكن أن يتم توفير ذلك الحل كأداة معلوماتية مستقلة للمواطن أو كحل أوسع للوصول للمعلومات في الحكومة، كما توفر رولتا حلول الحكومة الإلكترونية لضمان كفاءة الحكومة والنمو في قاعدة الضرائب التجارية والسكنية وللتعاون بين الإدارات المباشرة من أجل تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
The industries catered to by this solution are given below, along with their relevant Rolta products.